企業(yè)必將遇到瓶頸,突破瓶頸應堅持的四條基本思路
在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中,瓶頸是一定會碰到的。實際上,在我們認真研究企業(yè)的時候就會發(fā)現,瓶頸的存在、漂移和不斷被突破,一直伴隨著企業(yè)生命的全過程。
但在談企業(yè)應對瓶頸的心態(tài)和有效的解決辦法之前,我首先要談的是是企業(yè)的發(fā)展目標問題,尤其是可以用數字來清晰表達的量化目標。我們知道,企業(yè)的存在發(fā)展和經營改善都是為了達成某個或者某種企業(yè)的奮斗目標。
這些目標包括:第一位的是利潤目標,企業(yè)是一個趨利性的組織,賺錢是企業(yè)的首要目標,只有賺到了錢,企業(yè)才能給員工發(fā)放工資福利,盡到對員工的責任;才能及時和更多地繳稅,盡到對國家和社會的責任;才能給股東分紅,盡到對投資人的責任;才能確保對各個供應商及時支付貨款,讓經銷商代理商跟你一起賺錢,盡到對合作伙伴的責任。所以說,企業(yè)不賺錢是最大的不道德。當然,利潤并不是企業(yè)的唯一目標,此外可能還有市場影響力、創(chuàng)造價值、道德楷模等在企業(yè)發(fā)展的不同階段而附加的其它相關目標。
既然企業(yè)的經營改善都是為了更好地達成目標,那么,緊盯目標,分析現狀,尋找短板,確定瓶頸,整合資源,構建達成目標和突破瓶頸的充分條件,在短期內聚集資源和力量以最大程度地放大瓶頸環(huán)節(jié)的產出效益,以此快速突破現狀,帶動企業(yè)整體經營局面的有效改善,就是企業(yè)健康而快速發(fā)展所需要經常修煉的一項基本功課。
面對企業(yè)發(fā)展必然要碰到的瓶頸問題,我們應當具備的基本心態(tài)和解決思路是:
1、無論你喜歡與否,瓶頸必然會來,這是一種很正常的現象,沒有企業(yè)能夠例外。
也許有人會說,你這句話太絕對,我們的企業(yè)就發(fā)展的很好很健康,我們的員工素質和管理能力很強,我們老板的能力很超人,至今都還沒有遇到過發(fā)展的瓶頸。依我的經驗來看,這恰恰是危險的征兆。大家都聽說過溫水煮青蛙的故事吧,開始青蛙被放在鍋里的冷水里游得很舒服,慢慢加溫,青蛙慢慢游動的速度加快,其實他本可以從鍋里面跳出來的,但他不愿意冒未知的風險,等到他感覺到很不舒服的時候,已經沒有力量從鍋里跳出來了,連他自己都沒有搞明白的是,就這樣慢慢被煮死了。
在湖北有一道名菜,叫做泥鰍豆腐,也是把活的泥鰍放在冷鍋里與豆腐一起煮,慢慢水溫升高,泥鰍拼命往豆腐里鉆,最后與豆腐一起被煮熟,同樣的道理。
也許你在目前的目標要求下、目前的平臺上、目前鎖定的競爭對手面前,會覺得發(fā)展的很有滿足感,但是,換一種更具挑戰(zhàn)性的目標、在更高的要求平臺上、鎖定更高層次的競爭對手呢?我們立即就會發(fā)現,我們本可以發(fā)展的更好的,之所以沒有做到,是因為受制于某些障礙或者瓶頸,我們過去沒有發(fā)現,也沒有深入研究和有效突破,否則,我們或者早就成為了另一個自己了。
在企業(yè)的發(fā)展過程中,瓶頸必然存在,危機遲早會來,無法避免,無人例外。我們所要做的就是,始終保持清醒,鎖定問題,聚焦瓶頸,聚焦力量,顯著突破,如此持之以恒。企業(yè)的經營發(fā)展,也如逆水行舟,不進則退,沒有中間道路可走。沒有強烈的危機意識,我們遲早會被危機在某一天早上突然殺死。正如比爾蓋茨的名言“微軟離破產永遠只有18個月”,也如張瑞敏最愛引用的羅斯??偨y的那句名言“我每時每刻都存在危機意識,其強烈的程度遠遠超過那些批評我的和總為我擔憂的”。
2、不要奉信整體解決,全面改善,而要緊盯瓶頸入手,逐步改善,以點帶面。
也有些企業(yè)會說,要說瓶頸太多了,在企業(yè)快速發(fā)展的過程中,人才瓶頸、市場瓶頸、資金瓶頸等到處都是瓶頸,這么多的瓶頸如何去聚焦、如何去突破?我要說的是,這是因為缺乏聚焦的原因。在企業(yè)發(fā)展的某個特定階段,可能受到制約的因素有很多,但我們深入分析和聚焦下去,最終會聚焦到1-3個最關鍵的瓶頸,這是第一步。接下來我們就要緊緊圍繞這1-3個最關鍵的評價做突破了,整合資源,聚集力量,快速放大關鍵瓶頸的產能。
諸如,我們分析不能有效達成企業(yè)目標的有人才瓶頸、市場瓶頸、資金瓶頸等,但進一步分析,我們可能發(fā)現更關鍵的是市場瓶頸,一旦市場得以快速突破,資金回流就會緩解資金壓力,也會因更有前途的工作平臺和激勵機制吸引到優(yōu)秀的人才,解除人才瓶頸。繼續(xù)分析市場瓶頸,我們一定會發(fā)現在整個市場鏈條中,他又受制于某些具體的關鍵環(huán)節(jié)之中。如此持續(xù)下去,我們必會發(fā)現關鍵之關鍵,重中之重。如果分析發(fā)現是受制于生產瓶頸或者資金瓶頸呢?同樣的道理分析下去,我們最終也必會如愿收獲。
有些人很喜歡搞什么整體性、一攬子解決方案,喜歡搞處處動手、到處點火、同步推進的全面改善,我建議企業(yè)對此需要審慎而行。企業(yè)是需要積累和沉淀的,才能逐步形成自己的思維方式和行為方式。一旦被全面改動甚至推翻,大家無法迅速適應,必然會突然造成企業(yè)內部管理的整體混亂。因此,我建議緊盯瓶頸,圍繞瓶頸做改善和放大,關鍵瓶頸的改善必然會帶動其它環(huán)節(jié)自動做出調整和適應性改善,逐步推行,以點帶面,以此取得改善效益的累積和放大,這是一條四兩撥千斤的、更為可行的改善道路。
3、不要掉在瓶頸的陷阱里,因為瓶頸而瓶頸,一葉障目,不見森林;而要站在企業(yè)全局思考問題,具備整體觀。
正如亞里斯多德所說,給我一個支點,我可以撬動整個地球。瓶頸,就是撬動企業(yè)整體改善這個雪球的“支點”。但我要提醒的第一點是,千萬不要因此而掉在瓶頸的陷阱里,純粹瓶頸而瓶頸。界定瓶頸,撬動瓶頸,是為了更快速、更有效地達成企業(yè)的整體目標,我們必須站在企業(yè)的整體層面來思考問題,以企業(yè)整體效益的放大為取舍的原則,不要一葉障目,而不見森林。
我要提醒的第二點是,不要過于頻繁的創(chuàng)新。雖然創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,但每一次瓶頸的成功突破都需要有效的積累和沉淀,在此基礎上,再尋找新的瓶頸,取得新的突破和積累,如此循環(huán),企業(yè)才能在快速的發(fā)展過程中,逐步夯實提升的基礎。
4、以邏輯思維、組織流程和對陣營銷等科學方法,快速聚焦問題,準確界定瓶頸。
迅速明確問題,準確界定瓶頸,是有科學的方法和工具予以幫助的。企業(yè)是一個有機的整體,企業(yè)內沒有孤島的部門和個人,企業(yè)內所有的工作和部門都是相互關聯的。我們可以邏輯思維方法,將所有的工作都以流的方式組織起來,在組織流程的基礎上分析和發(fā)現問題,按照TOC方法和我們獨創(chuàng)的營銷方法,準確界定瓶頸,再運用一系列專業(yè)而簡單的工具,來明確問題,聚焦瓶頸,組織資源,消除障礙和負面效應,取得企業(yè)經營改善的可靠突破。